Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot, z dowolnego powodu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem help@chess-set.co.uk
Zwracane produkty należy wysłać na adres:

1. Wyślij e-mail na adres help@chess-set.co.uk, podając numer zamówienia. 2. Potwierdzimy zwrot i przekażemy instrukcje. 3. Wyślij przedmiot na adres:
chess-set.co.uk, 150 Rue du Trou Bayard, 59940 Estaires, Francja

Uwaga:
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd w zamówieniu.
Niezamówione zwroty (wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia) nie będą akceptowane.

📦 Uszkodzone lub niewłaściwe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy. Jeśli Twój przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli rozwiązać problem.

🚫 Artykuły niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów:

Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
Artykuły do higieny osobistej (np. kosmetyki)
Materiały niebezpieczne lub łatwopalne ciecze/gazy
Artykuły wyprzedażowe i upominki karty

🔁 Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt, najpierw go zwróć. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie.

🇪🇺 Klienci z Unii Europejskiej – 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia — zgodnie z przepisami UE dotyczącymi konsumentów.

Ten 14-dniowy okres jest jest objęty naszą 30-dniową polityką zwrotów.
Jak w przypadku wszystkich zwrotów, produkty muszą być w oryginalnym stanie, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

💳 Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że czas przetwarzania płatności kartą lub przelewu bankowego może się różnić.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem help@chess-set.co.uk